全国のクリエイター作品の展示と販売




アトリエシードに寄せられるお問い合わせについてまとめています。
直接お問い合わせいただく前にご覧くださいませ。



Q. お支払い方法は何がありますか?

A. クレジットカード、ゆうパック代金引換、銀行振り込み、ゆうちょ送金の4種類ございます。
 こちらURLでご確認くださいませ。
 http://atelierseed.shop-pro.jp/?mode=sk#payment

Q.配送方法について教えてください。

A. 郵便局のゆうパック、定形外普通郵便、ポスパケット、ヤマト宅急便の4種類になります。
 詳細はこちらでご確認くださいませ。
 http://atelierseed.shop-pro.jp/?mode=sk#delivery

Q. 銀行振り込みで5日以上先の振込みになります。
振込みましたらお知らせしますのでお取り置きお願いしたいのですが・・・


A. 大変申し訳ありません。銀行振り込みでのお取り置き期間は5日としております。
 なるべく5日以内にお振込みいただきますようお願いいたします。
 もし、5日以上先になる場合は、お振込み日を必ずお知らせください。
 その日にお振込み確認が出来ない場合は予告なくキャンセルとなります。ご注意ください。
(平日の場合の振込み確認は随時できます。ご入金の確認が出来次第発送準備にはいります。

Q. お取り置きをお願いしたいのですが。

A.大変申し訳ありません、初回ご注文の方はお断りしております。
 ネットショップでのお買い物が多いお客様、実店舗で顧客名簿をお作りいただいていて、
 何度もお買い上げいただいているお客様のみとさせていただいております。

Q.特定の作家さんのオーダーをお願いしたいのですが。

A. こちらから作家に問い合わせし、できるということでしたら、お受けいたします。
その際、
1)オーダーできる作品とできない作品があります。
2)商品代金に加えて別途費用がかかる場合があり、現金のみ前払いとなります。お支払いが完了してから製作に入ります。
3)納期の確約はできません。1ヶ月〜3ヶ月以上かかる場合があります。
4)オーダーをお受けするまで何度かお店に足を運んでいただくこと、またはお電話・メールでのやり取りなどが複数ございます。
5)出来上がったものの「イメージが違う」などの理由でキャンセルはできません。ご返金もできませんのでご了承ください。
6)お客様独自の作品の製作依頼はご遠慮ください。


Q. 再販されたら注文したいので、入荷のお知らせをお願いします。

A. 入荷のお知らせをすることは可能ですが、お取り置きはできませんのでご注意ください。
 入荷のお知らせのタイミングはネットショップに掲載してから、となります。
 (ネットショップに掲載不可の作品については店舗で販売が開始されてからの
  お知らせになります。)
 お客様がネットショップをご覧になられる、または店舗にいらっしゃった時、
 売り切れとなっている場合もございます。その時はどうぞご了承くださいませ。
 ただ、いつもお買い上げいただいているお客様で、店舗でお受け取り可能なお客様は
 期間限定でお取り置きさせていただきますので、お申し付けくださいませ。

Q. ネットショップでの注文のキャンセルをしたいのですが・・・

A. 発送前でしたら可能ですので、ご遠慮なくお申し付けください。
 発送後のキャンセルはお受けしかねます。
 特にゆうパック代引きの場合は発送後のキャンセル、また配達されてからの拒否はできません。
 ご注意くださいね。

 発送はご注文から1〜2営業日以内となっております。どうぞご注意ください。
 実店舗では大変申し訳ありませんが、お受けしかねます。
 ただ、壊れたなどの場合はお持込いただいて、直せる範囲のものでしたらお直しいたします。

Q. ゆうパック代金引換で、配達希望日が注文日から2週間以上先なのですが・・・

A. 大変申し訳ありません。郵便局での保管期間が1週間と決まっておりますので
 それ以上となりますと保管できません。
 アトリエシードでもご注文後1〜2営業日以内に発送しておりますので、保管は難しいです。
 代金引換で発送が2週間先の場合はご注文をお控えくださって、
 1週間後改めてご注文くださいませ。

Q. ショッピングカートでの注文に慣れていません。メールかお電話で注文したいのですが・・・

A. ハイ。承ります。メール・お電話で、できるだけ詳しく以下の内容をお知らせください。

*商品名 
*商品番号(あれば)
*色・柄(オプションをご確認ください)
*数量(複数在庫がある場合)

*お名前
*ご住所 郵便番号から
*お電話番号(昼間つながる電話)

以上をお知らせください。

お支払い方法は
*ゆうパック代金引換
*ジャパンネットバンク振込み、ゆうちょ送金
以上のいずれかになります。振込み先などはこちらから改めてお知らせいたします。

配送方法は
*ゆうパック
*定形外普通郵便
*ポスパケット
*ヤマト宅急便
のいずれかからお選びください。
商品によっては、ゆうパック、ヤマト宅急便のいずれかになる場合がございます。
ご注文確定時、お知らせいたします。

お客さまからご注文のメール、お電話がありましたらこちらから改めてメール、
もしくはお電話で、合計金額と送料、お支払い方法などをお知らせいたします。

電話番号:090-6323-2037
メール:atelierseed@star.ocn.ne.jp

*お電話の場合、接客中ということも考えられますので、改めてコチラからお電話いたしますので、
留守番電話などに「注文希望」という旨、録音しておいてください。
1〜2営業日がたっても連絡がない場合はお手数をおかけいたしますが
再度お電話いただけると助かります。




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