特定商取引法に基づく表記

販売業者

ARCA  

運営統括責任者名

西田郁子 

郵便番号

650-0012 

住所

兵庫県神戸市中央区北長狭通4-7-3元町フタバビル2階 

商品代金以外の料金の説明

送料：ゆうパック、佐川急便は、地域ごとに料金が変わります。
　　　宅配便以外の郵送方法は、クリックポスト（全国一律185円）をお選びいただけます。
　　　



 

申込有効期限

1週間 

不良品

【不良品が届いた場合】
不良品につきましては、まずメールにてお知らせください。
こちらでお直しできる場合はご返却の上、お直ししてお送りいたします。
明らかに初期不良の場合は送料はこちらでご負担いたします。
お買い上げ時から1週間以内にお知らせください。
1週間以上経っている場合は送料はご負担いただきます。
また、作家に修理を頼む場合はいかなる場合でも送料、実費いただきます。
いずれにしましても、まず当店までメールにてご連絡くださいませ。

【破損して届いた場合】
★ご返却金をご請求する場合・ゆうパック配送時のみ対応します。
送り状に記載の配達局にまずお問合せいただき、指示に従ってください。
その場合、アルカにもご連絡ください。
補償金が出る場合はアルカに補償金が支払われます。
支払われた際、アルカからお客様にご返金手続きをさせていただきます。

★同じ金額の別のものをご希望の場合
破損して届いた旨をご連絡のうえ、アルカの指示に従って別のもの（’同値段）をご指定ください。（送料はサービスいたします）
別のもので差額がある場合は、差額分のご入金をお願いいたします。ご入金確認でき次第発送いたします。（送料はサービスいたします）
破損したものは、お客様の方で処分してください。

★お直しをご希望の場合
お届けから1週間以内に弊店までご連絡ください。
お直しできるかどうか作家に確認の後ご連絡いたしますので、当店ご送付の箱にいれてご返却ください。(送料着払いで大丈夫です)
お直し後、改めてご連絡の後、お送りいたします。
お直しできない場合はご返金いたします。破損した作品は着払いにてアルカまでご返却ください。
ご返却いただけない場合はご返金できませんのでご注意ください。

★ご対応できない場合
届いた時は破損していなくて、お客様の都合によって破損した場合は、対応できません。何卒ご了承くださいませ。

【アクセサリーの金属アレルギーについて】
アクセサリーの金属アレルギーに関して、ほとんどの商品は真鍮に金メッキ等で加工されたものになります。チタンや、シルバー、２４K、１８Kなどの金属を使用している場合は、素材欄に記載しておりますので、ご覧ください。
金属アレルギーのある方は、ご使用をご遠慮ください。

【ご使用中の破損について】
お客様ご使用中による破損、紛失に関してはお応えできません。(場合によってはご対応させていただくこともあります。どうしても、という場合はお問い合わせくださいませ。)

【他店舗でのお求め品について】
他店舗にてご購入の同作家作品修理につきましては、ご連絡いただきましたら対応できる場合がございます。
メールでのご連絡の後、作家と連絡を取り合い対応させていただきます。
場合によっては(パーツがない、製作が終了し同じものがご用意できないなど)ご対応できないこともありますのでまずはお問い合わせください。

【修理などについて】
実店舗にてお買い上げいただいた場合は、修理などの場合、当店で対応できる場合は対応させていただきますのでお持ち込みください。作家に戻して修理する場合は実費＋送料をいただきます。




 

引渡し時期

【クレジットカードお支払い】
お手続き完了して1〜2営業日に発送

【ゆうちょ・三井住友銀行振り込み】
ご入金確認後1〜2営業日に発送

個展などで展示最終日まで展示をしている場合は、終了後の営業日にお送りいたします。 

お支払い方法

【Square クレジットカード支払い】
VISA、マスターカード、アメックス、JCBでのお支払いが可能です。

ご注文後、ギャラリーアルカからSquare クレジットカードでのお支払いフォームをメールで送信いたします。
メッセージに従って、お支払いを完了してください。

ご注文確定後クレジットカードでのお支払い有効期限はご注文日〜1営業日です。

お支払いフォームの開封後、しばらく放置ののち、有効期限が切れてしまってお手続きできない事例が増えています。有効期限が切れた場合は、こちらからお客様の携帯電話のショートメールでご連絡させていただき、改めてお支払いフォームをお送りいたします。

お支払い完了までお手数をかけてしまいますので、お支払いフォーム開封後は、早めにお手続きをお願いいたします。

＊docomo、Softbankスマホをご利用のお客様へ＊
ご決済のご請求書は、パソコンから送信しております。
パソコンからのメール受信拒否設定を必ず外してからご注文ください。
ご請求書が届かないことがございます。

【ゆうちょ送金】
ご注文確定から3日以内にお振込みください。ご入金確認後、商品を発送いたします。
振込み・送金先は、ご注文確定時のメールにてお知らせいたします。

【三井住友銀行振り込み】
ご注文確定から3日以内にお振込みください。ご入金確認後、商品を発送いたします。
振込み・送金先は、ご注文確定時のメールにてお知らせいたします。


【未入金キャンセルについて】
ご注文があった時点で、お取り置きとなり、他のお客様はご購入できません。
ご注文確定した場合、お客様にはお支払いいただくという債務義務が発生いたします。
無断でお支払い期日を過ぎてもお支払いいただけない場合、債務不履行、及び営業妨害に値すると考えます。再三の督促にも応じていただけない、また高額商品の場合は、内容証明書をお送りさせていただき、内容証明書にかかる費用も合わせてご請求させていただきます。
ご注文の際は、十分慎重にご購入いただきますようお願いいたします。
当店では、入金前でしたらキャンセルも受け付けております。早急に当店までご連絡くださいませ。
メールアドレス；atelierseed@star.ocn.ne.jp パソコン
　　　　　　atelierseed2000@ezweb.ne.jp　スマホ
 

お支払い期限

【クレジットカードご決済期限】
クレジットカードお支払いフォームをお送りしたその日中、もしくは次の日。

【ゆうちょ送金お支払い期限】
お店から自動で送られるご注文確定メールに記載の振り込み口座に3日以内にお振込みください。

【三井住友銀行お支払い期限】
お店から自動で送られるご注文確定メールに記載の振り込み口座に3日以内にお振込みください。

 

返品期限

お客様のご都合によるご返品は受け付けできません。　
ネットショップだけでなく、実店舗においても同様に返品はお断りいたします。
よくよくお考えの上、お買い上げください。
お支払いいただいた後のキャンセル、ご返品も固くお断りいたします。
迷われたり、お支払いいただいた後のキャンセルが多いお客様につきましては、キャンセル不可の旨口頭でもさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

（以下、ご返品不可例）
＊買ったが気に入らない
＊好みに合わない
＊返品したくなった　など

＊オンラインショップ通販において、入金前の場合のみ、間違って購入した、気が変わったなどの理由でもご注文のあった日中にご連絡いただいた場合のみキャンセルを受け付けます。そのような場合は、早急にメールでお知らせください。
メールアドレス；atelierseed@star.ocn.ne.jp パソコン
　　　　　　atelierseed2000@ezweb.ne.jp


【クーリング・オフできる取引】
訪問販売、電話勧誘販売、連鎖販売取引、特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引、訪問購入などが適用されます。

お店で買われた場合、またネットショップでのご購入時は、クーリングオフは適用されません。何卒ご了承ください。

(国民生活センターHPご参照ください。)
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html

その他、作品のお取り置き、オーダーなども受け付けておりません（今野雅彦氏絵画、森風社組木オーダーは対象外）。
また、「作品製作希望」「納品希望」などにもお答えできませんのであらかじめご了承ください。
入荷した際のお知らせなども、ご連絡の後ご来店いただいたことがないので、お断りさせていただきます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
入荷のお知らせはX、インスタ、メルマガなどでお知らせしております。
そちらをご覧いただきますようお願いいたします。

 

サービス名

ARCA  

電話番号

メールのみの対応です。ご了承ください。 

公開メールアドレス

atelierseed@star.ocn.ne.jp 

ホームページアドレス

https://atelierseed.shop-pro.jp/