ARCA 方舟|gallery & zakka shop
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about ARCA(Pay・Delivery)
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特定商取引法に基づく表記
販売業者
ARCA
運営統括責任者名
西田郁子
郵便番号
650-0012
住所
兵庫県神戸市中央区北長狭通4-7-3元町フタバビル2階
商品代金以外の料金の説明
送料:ゆうパック、佐川急便は、地域ごとに料金が変わります。
クロネコヤマトは60,80サイズのみ対応いたします。地域ごとで送料がかわります。
宅配便以外の郵送方法は、クリックポスト(全国一律185円)をお選びいただけます。
申込有効期限
1週間
不良品
【不良品が届いた場合】
不良品につきましては、まずメールにてお知らせください。
こちらでお直しできる場合はご返却の上、お直ししてお送りいたします。
明らかに初期不良の場合は送料はこちらでご負担いたします。
お買い上げ時から1週間以内にお知らせください。
1週間以上経っている場合は送料はご負担いただきます。
また、作家に修理を頼む場合はいかなる場合でも送料、実費いただきます。
いずれにしましても、まず当店までメールにてご連絡くださいませ。
【破損して届いた場合】
★ご返却金をご請求する場合・ゆうパック配送時のみ対応します。
送り状に記載の配達局にまずお問合せいただき、指示に従ってください。
その場合、アルカにもご連絡ください。
補償金が出る場合はアルカに補償金が支払われます。
支払われた際、アルカからお客様にご返金手続きをさせていただきます。
★同じ金額の別のものをご希望の場合
破損して届いた旨をご連絡のうえ、アルカの指示に従って別のもの(’同値段)をご指定ください。(送料はサービスいたします)
別のもので差額がある場合は、差額分のご入金をお願いいたします。ご入金確認でき次第発送いたします。(送料はサービスいたします)
破損したものは、お客様の方で処分してください。
★お直しをご希望の場合
お届けから1週間以内に弊店までご連絡ください。
お直しできるかどうか作家に確認の後ご連絡いたしますので、当店ご送付の箱にいれてご返却ください。(送料着払いで大丈夫です)
お直し後、改めてご連絡の後、お送りいたします。
お直しできない場合はご返金いたします。破損した作品は着払いにてアルカまでご返却ください。
ご返却いただけない場合はご返金できませんのでご注意ください。
★ご対応できない場合
届いた時は破損していなくて、お客様の都合によって破損した場合は、対応できません。何卒ご了承くださいませ。
【アクセサリーの金属アレルギーについて】
アクセサリーの金属アレルギーに関して、ほとんどの商品は真鍮に金メッキ等で加工されたものになります。チタンや、シルバー、24K、18Kなどの金属を使用している場合は、素材欄に記載しておりますので、ご覧ください。
金属アレルギーのある方は、ご使用をご遠慮ください。
【ご使用中の破損について】
お客様ご使用中による破損、紛失に関してはお応えできません。(場合によってはご対応させていただくこともあります。どうしても、という場合はお問い合わせくださいませ。)
【他店舗でのお求め品について】
他店舗にてご購入の同作家作品修理につきましては、ご連絡いただきましたら対応できる場合がございます。
メールでのご連絡の後、作家と連絡を取り合い対応させていただきます。
場合によっては(パーツがない、製作が終了し同じものがご用意できないなど)ご対応できないこともありますのでまずはお問い合わせください。
【修理などについて】
実店舗にてお買い上げいただいた場合は、修理などの場合、当店で対応できる場合は対応させていただきますのでお持ち込みください。作家に戻して修理する場合は実費+送料をいただきます。
引渡し時期
【クレジットカードお支払い】
お手続き完了して1〜2営業日に発送
【ゆうちょ・三井住友銀行振り込み】
ご入金確認後1〜2営業日に発送
個展などで展示最終日まで展示をしている場合は、終了後の営業日にお送りいたします。
お支払い方法
【Square クレジットカード支払い】
VISA、マスターカード、アメックス、JCBでのお支払いが可能です。
ご注文後、ギャラリーアルカからSquare クレジットカードでのお支払いフォームをメールで送信いたします。
メッセージに従って、お支払いを完了してください。
ご注文確定後クレジットカードでのお支払い有効期限はご注文日〜1営業日です。
お支払いフォームの開封後、しばらく放置ののち、有効期限が切れてしまってお手続きできない事例が増えています。有効期限が切れた場合は、こちらからお客様の携帯電話のショートメールでご連絡させていただき、改めてお支払いフォームをお送りいたします。
お支払い完了までお手数をかけてしまいますので、お支払いフォーム開封後は、早めにお手続きをお願いいたします。
*docomo、Softbankスマホをご利用のお客様へ*
ご決済のご請求書は、パソコンから送信しております。
パソコンからのメール受信拒否設定を必ず外してからご注文ください。
ご請求書が届かないことがございます。
【ゆうちょ送金】
ご注文確定から3日以内にお振込みください。ご入金確認後、商品を発送いたします。
振込み・送金先は、ご注文確定時のメールにてお知らせいたします。
【三井住友銀行振り込み】
ご注文確定から3日以内にお振込みください。ご入金確認後、商品を発送いたします。
振込み・送金先は、ご注文確定時のメールにてお知らせいたします。
【未入金キャンセルについて】
ご注文があった時点で、お取り置きとなり、他のお客様はご購入できません。
ご注文確定した場合、お客様にはお支払いいただくという債務義務が発生いたします。
無断でお支払い期日を過ぎてもお支払いいただけない場合、債務不履行、及び営業妨害に値すると考えます。再三の督促にも応じていただけない、また高額商品の場合は、内容証明書をお送りさせていただき、内容証明書にかかる費用も合わせてご請求させていただきます。
ご注文の際は、十分慎重にご購入いただきますようお願いいたします。
当店では、入金前でしたらキャンセルも受け付けております。早急に当店までご連絡くださいませ。
メールアドレス;atelierseed@star.ocn.ne.jp パソコン
atelierseed2000@ezweb.ne.jp スマホ
お支払い期限
【クレジットカードご決済期限】
クレジットカードお支払いフォームをお送りしたその日中、もしくは次の日。
【ゆうちょ送金お支払い期限】
お店から自動で送られるご注文確定メールに記載の振り込み口座に3日以内にお振込みください。
【三井住友銀行お支払い期限】
お店から自動で送られるご注文確定メールに記載の振り込み口座に3日以内にお振込みください。
返品期限
お客様のご都合によるご返品は受け付けできません。
ネットショップだけでなく、実店舗においても同様に返品はお断りいたします。
よくよくお考えの上、お買い上げください。
お支払いいただいた後のキャンセル、ご返品も固くお断りいたします。
迷われたり、お支払いいただいた後のキャンセルが多いお客様につきましては、キャンセル不可の旨口頭でもさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
(以下、ご返品不可例)
*買ったが気に入らない
*好みに合わない
*返品したくなった など
*オンラインショップ通販において、入金前の場合のみ、間違って購入した、気が変わったなどの理由でもご注文のあった日中にご連絡いただいた場合のみキャンセルを受け付けます。そのような場合は、早急にメールでお知らせください。
メールアドレス;atelierseed@star.ocn.ne.jp パソコン
atelierseed2000@ezweb.ne.jp
【クーリング・オフできる取引】
訪問販売、電話勧誘販売、連鎖販売取引、特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引、訪問購入などが適用されます。
お店で買われた場合、またネットショップでのご購入時は、クーリングオフは適用されません。何卒ご了承ください。
(国民生活センターHPご参照ください。)
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
その他、作品のお取り置き、オーダーなども受け付けておりません(今野雅彦氏絵画、森風社組木オーダーは対象外)。
また、「作品製作希望」「納品希望」などにもお答えできませんのであらかじめご了承ください。
入荷した際のお知らせなども、ご連絡の後ご来店いただいたことがないので、お断りさせていただきます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
入荷のお知らせはX、インスタ、メルマガなどでお知らせしております。
そちらをご覧いただきますようお願いいたします。
サービス名
ARCA
電話番号
メールのみの対応です。ご了承ください。
公開メールアドレス
atelierseed@star.ocn.ne.jp
ホームページアドレス
https://atelierseed.shop-pro.jp/
配送・送料について
ゆうパック(送料かかります)
★万が一の補償がついている配送方法です。
★お届け時間帯のご指定ができますが、ご入金確認のお日にちによってはご希望に添えない場合があります。お届けには余裕を持ってご注文ください。
【宅配ボックスについて】
宅配ボックス、メーターボックスをご希望の場合は備考欄にご明記ください。
「マンション1階の宅配ボックス」など具体的に場所を記載すると配達員が迷いません。
【お届け時間指定について】
お届け日指定は現在休止中です。
時間帯のみご指定できます。
【料金表】
兵庫県内 700円
東北(青森、岩手、秋田、山形、宮城、福島)900円
関東(茨城、栃木、群馬、埼玉、東京、千葉、神奈川、山梨)800円
信越(新潟、長野)800円
北陸(富山、石川、福井)700円
東海(岐阜、静岡、愛知、三重)700円
関西(滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山)700円
中国(鳥取、島根、岡山、広島、山口)700円
四国(徳島、香川、愛媛、高知)700円
九州(福岡、佐賀、大分、熊本、長崎、宮崎、鹿児島)800円
北海道、沖縄 1300円
ゆうパック100サイズ以上
ゆうパック100サイズ以上の運送料金です。
クリックポスト全国一律185円
長辺14cm以上34cm以下、短辺9cm以上25cm以下、厚さ3cm以内、重さ1kg以内です。
当店ではA4サイズ幅3cm段ボールケース、もしくはA4サイズケースに入れてお届けいたします。
ポスト投函になります。追跡番号がありますので、お届け日時がわかります。
【ご利用可能品】
紙雑貨、アクセサリー(規定ケースに入るサイズ)、書籍など
【ご注意事項】
1)ケースに入らないもの、宅配便のほうが良いと思われる作品に関しては宅配便をおすすめいたします。
2)破損や紛失時の補償はついておりませんので弁償、ご返金、代替品のご送付などはできません。あらかじめご了承ください。
3)発送まで2〜3日かかる場合がございます。お急ぎの場合はゆうパック・佐川急便をお選びください。
4)ご自宅のポストが3cm幅のものが入るかどうかご確認の上ご利用ください。
佐川急便(送料かかります)
★お届け時間帯のご指定ができますが、ご入金確認のお日にちによってはご希望に添えない場合があります。お届けには余裕を持ってご注文ください。
【宅配ボックスについて】
宅配ボックス、メーターボックスをご希望の場合は備考欄にご明記ください。
「マンション1階の宅配ボックス」など具体的に場所を記載すると配達員が迷いません。
【お届け時間指定について】
お届け日指定は現在休止中です。
お客様の方で宅配業者HPで指定できます。
時間帯のみご指定できます。
【補償について】
補償はつきません。
【お取り扱い可能作品】
紙雑貨、アクセサリー、オブジェ(陶、ガラス製品ではないもの)
【お取り扱い不可作品】
ガラス製品、陶作品、美術品
【配送について】
ご注文からご入金確認出来てから発送いたしますが、お届け時間帯をご指定の場合、タイミングによってはご希望に添えない場合があります。
お届けまで余裕を持ってご注文ください。
【配送料金(円)】
北海道 1200
青森県、岩手県、秋田県 700
宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県 650
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 650
新潟県、福井県、石川県、富山県、静岡県、山梨県 600
長野県、愛知県、岐阜県 600
三重県、和歌山県、滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県 600
岡山県、広島県、島根県、山口県 600
香川県、徳島県、愛媛県、高知県 600
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県,鹿児島県 650
沖縄 1200
佐川急便100サイズ以上
佐川急便100〜140サイズのお届け料金です。
クロネコヤマト(60、80サイズまでの配送に対応)
60サイズ、80サイズのみ対応いたします。
地域ごと配送料が変わります。
100サイズ以上の場合はゆうパック、佐川急便をご利用いただくことになります。
【宅配ボックスについて】
宅配ボックスをご希望の場合は備考欄にご明記ください。
【お届け時間指定について】
お届け日指定は現在休止中です。
お客様の方で宅配業者HPで指定できます。
時間帯のみご指定できます。
【補償について】
補償はつきません。
【お取り扱い可能作品】
紙雑貨、アクセサリー、オブジェ(陶、ガラス製品ではないもの)
【お取り扱い不可作品】
ガラス製品、陶作品、美術品
【配送について】
ご注文からご入金確認出来てから発送いたしますが、お届け時間帯をご指定の場合、タイミングによってはご希望に添えない場合があります。
お届けまで余裕を持ってご注文ください。
【配送料金(円)】
北海道 2000
青森県、岩手県、秋田県 700
宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県 700
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 700
新潟県、福井県、石川県、富山県、静岡県、山梨県 700
長野県、愛知県、岐阜県 700
三重県、和歌山県、滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県 700
岡山県、広島県、島根県、山口県 700
香川県、徳島県、愛媛県、高知県 700
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県,鹿児島県 700
沖縄 2000
店舗受け渡し
ご来店いただいてお受渡しさせていただきます。
ご来店日時がわかっている場合は備考欄にご記入ください。
お支払いは、先払いです。
ご来店前、お支払い期限内にクレジットカード、ゆうちょ送金、銀行振り込みでお支払いくださいませ。
送料は無料になります。
ご入店可能日時
月、火、金、土、日
12:00〜17:00
臨時休業の日もありますので、ご注意ください。
お問合せメール:atelierseed@star.ocn.ne.jp
支払い方法について
Square(スクエア)/クレジットカード決済
ご注文の後、ギャラリーアルカからSquareクレジットカード決済のお支払いフォームをご送付いたします。
クレジットカードのお支払いフォームはご注文後なるべく早く送信しておりますが、自動送信メールから少し時間がかかる場合がございますので、予めご注意ください。
深夜のご注文の場合は、次の日の営業日時間帯の送信となります。
必ずお支払いフォームを送信しておりますので、メールをご確認いただきますようお願いいたします。
お急ぎの場合は備考欄にその旨ご記載ください。ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
お支払いフォームが届きましたら、メッセージに従って、ご決済お願いいたします。
お支払い期限がございますので、なるべく期限内のお手続きをお願いいたします。
期限が超過しますと、ショートメールでのお知らせの他、お支払いフォームの再送をいたします。何かとお手数をおかけすることとなりますので、お支払い期限内にお支払いください。
ご利用いただけるカードの種類
Visa、MasterCard、American Express、JCB
手数料は一切かかりません。
お手続き完了の確認後、ご連絡ののち、ご注文の品を発送いたします。
【ご注意事項】
*自動送信メールが届かない場合、すべてエラーとなっております。早急にギャラリーアルカまでご連絡くださいませ。(atelierseed@star.ocn.ne.jp)
*スマホのメールアドレスの場合、送受信エラーを起こしやすいことがあります。ご注文はなるべくパソコンで送受信できるメルアドでご注文ください。
*docomo、softbankメールをお使いのお客様へ
パソコンからのメールにおいてご請求書をお送りいたします。
必ずパソコンメールからの送受信ができるよう設定してからご注文くださいませ。
もしくは送受信可能なメールアドレスでのご注文をお願いいたします。
*最近クレジットカードでのご決済ができない、連絡がないまま期限を過ぎてしまうなどトラブルが発生しております。
カードでご決済できないなど不具合がございましたら必ずお知らせくださいませ。
*ご注文後、何日たってもお支払いフォームメールが届かない場合は全てエラーです。
必ず以下までお知らせください。
ギャラリーアルカメールアドレス:atelierseed@star.ocn.ne.jp
【お手続きができない場合・・・】
1)お手元のクレジットカードの会社をご確認ください。
VISA、マスター、アメックス、JCB以外はご利用いただけません。
2)カードの有効期限は超過していませんか?
3)ネットでのお手続きになります。ネット環境の良い場所でご利用ください。
4)お支払いフォームの期限が超過していることがあります。なるべく期限内の期日にお支払いください。超過してしまった場合、改めて送信しますので、お手数ですがお知らせください。
万が一手続きができないなどありましたら、必ずご連絡くださいませ。
ゆうちょ振り込みのご案内をさせていただきます。
【未入金キャンセルについて】
オンラインショップ通販では、入金前でしたら間違いや気が変わったなどの理由でも、ご注文のあったその日中にご連絡があった場合のみキャンセルは受け付けております。
その際、すでにご注文品はお取り置きとなり、他のお客様はご購入できません。
もしキャンセルをご希望の場合は、必ず早めに以下までご連絡くださいませ。
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キャンセルのお知らせがないまま、お支払い期限を過ぎ、ご連絡もない場合は、債務不履行、営業妨害に値します。高額商品である場合は、内容証明書をお送りさせていただき、内容証明書にかかる費用も合算してご請求させていただきます。
何卒ご注文の際は、慎重にお願いいたします。
square HP
https://squareup.com/jp
ゆうちょ送金(ゆうちょ銀行振り込み)
ゆうちょダイレクトによる送金の場合は、手数料が無料(5件まで)になります。
ネットショップ通販のお支払いに便利なゆうちょダイレクトのご利用をお勧めいたします。
自動送信のご注文確定メールに、お振込み先口座をお知らせしております。
お知らせ後、3日以内に商品代金をお振込みください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
【ご注意事項】
*ご注文後、自動送信メールが届かない場合は全てエラーです。
必ずメールにてお知らせください。
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必ずパソコンメールからを送受信できるよう設定の上ご注文くださいませ。
もしくは送受信可能なメールアドレスでのご注文をお願いいたします。
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